Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de réserver

Réservation, livraison, paiement, sécurité : voici les réponses aux questions que se posent le plus souvent les familles. Une autre question ? Nous sommes là.

Réservation

Comment réserver mon matériel ?

Rien de plus simple : contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact, en précisant vos dates, l'âge de votre enfant et le matériel souhaité. Nous vous confirmons la disponibilité et les détails de la livraison rapidement.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, surtout en été où la demande est forte. Réserver quelques semaines avant votre arrivée garantit la disponibilité de tout le matériel que vous souhaitez. Une demande de dernière minute reste toujours possible : contactez-nous, nous ferons notre maximum.

Puis-je louer pour un week-end ou une courte durée ?

Oui. En plus de la formule à la semaine, la location courte durée est possible. Dites-nous simplement vos dates et nous nous adaptons à la durée de votre séjour.

Livraison & récupération

Où et quand mon matériel est-il livré ?

Là où c'est le plus pratique pour vous : à l'aéroport d'Ajaccio (hall d'arrivée), au port, à votre hôtel, votre location de vacances ou votre domicile. Le matériel vous attend dès votre arrivée, propre et prêt à l'emploi.

La livraison est-elle incluse dans le prix ?

La livraison et la récupération sont incluses sur Ajaccio et ses environs. Pour un lieu de séjour plus éloigné, contactez-nous : nous trouvons toujours une solution adaptée.

Récupérez-vous le matériel à la fin du séjour ?

Oui, tout est prévu. Le jour du départ, nous venons reprendre le matériel là où vous vous trouvez. Vous repartez les mains libres, sans rien à gérer.

Paiement & caution

Comment se passe le paiement ?

Les modalités de paiement vous sont précisées lors de la confirmation de votre réservation. Nous privilégions la simplicité et la transparence : pas de mauvaise surprise, le montant est validé ensemble avant votre arrivée.

Une caution est-elle demandée ?

Une caution peut être demandée pour certains équipements. Elle vous est intégralement restituée au retour du matériel en bon état. Les détails vous sont communiqués à la réservation.

Sécurité & hygiène

Le matériel est-il propre et désinfecté ?

Absolument. Chaque équipement est nettoyé et désinfecté entre deux familles, puis vérifié avant chaque location. L'hygiène et la sécurité de votre enfant sont notre priorité.

Les sièges auto sont-ils homologués ?

Oui. Nos sièges auto sont homologués et conformes aux normes de sécurité en vigueur, adaptés à l'âge et au poids de votre enfant. Nous vous conseillons volontiers sur le modèle le plus adapté.

Que se passe-t-il en cas de casse ou de problème ?

Contactez-nous immédiatement : nous trouvons une solution rapide (remplacement, dépannage…). L'usure normale liée à l'utilisation n'est bien sûr jamais facturée — voyager avec un enfant, c'est la vie !

Modifications & imprévus

Et si mon vol a du retard ou change ?

Pas d'inquiétude, nous avons l'habitude des aléas de voyage. Prévenez-nous par téléphone ou WhatsApp et nous ajustons l'heure et le lieu de livraison en conséquence.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui. Contactez-nous dès que possible : nous faisons notre maximum pour adapter votre réservation à vos nouveaux besoins. En tant que petite entreprise familiale, nous privilégions toujours le dialogue et la souplesse.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous ou appelez-nous : une équipe locale, à l'écoute des familles, vous répond sous 24 h.